酒店自助入住系统
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应用背景
随着国内酒店数量不断增加，市场竞争日趋激烈。同时，新技术的发展对酒店业务的运营产生巨大影响，在激烈的竞争和快速的变化中，酒店只有谋求自身改革，才能生存和发展。
在充分调研酒店管理实际情况之后，奔想智能研制出的智能酒店入住系统，融合手机订房、人脸识别、管理系统对接、系统平滑升级等功能和技术；采用网络订房+客户自助终端模式，提升服务质量、降低运营成本，实现客户入住全自助化，极大提高客户体验感和粘性，从而提升酒店企业的市场竞争力。
产品概述
奔想智能酒店自助入住系统，是针对目前酒店业信息化大潮的需要，实现酒店客人自助入住、自助续卡、自助退房及会员卡房卡一卡通的新型自助服务系统；基于成熟的酒店管理系统，增加“网络+自助终端”的智能服务方式，实现酒店的科学管理、降低运营成本和改善客户体验的目标。是酒店提升服务水平，提高客户回头率的新型助手。
1、轻松完成入住、退房、支付、续费一系列操作，帮助酒店节约成本、提升客户体验
2、24小时自助服务、操作简易、查询方便，还能保护客户隐私
3、云管理平台的数据处理量大，自助整理分析数据报表使管理规模化、及时了解酒店经营状况
4、手机支付宝微信一扫即可支付，无需找零，提高前台工作效率，降低人工成本
系统架构
奔想智能酒店自助入住系统由酒店自有的酒店管理系统、酒店自助入住管理系统组成、手机订房应用、酒店自助入住一体机终端，系统总体架构如下图：
酒店管理系统是酒店已有的系统，需要为奔想智能酒店自助入住系统提供接口，奔想智能酒店自助入住系统包括三个子系统，其功能概述如下：
1、 酒店自助入住管理系统：对房源、客户、订单等信息进行处理，并与酒店管理系统进行接口通信；
2、 手机订房应用：实现网上订房、选房、支付等在线功能；
3、 酒店自助入住一体机终端：实现业务现场办理，包括订房、选房、支付、入住、续房、退房等功能。
优势
奔想智慧酒店自助入住系统融合多项当今优秀技术，采用稳定性极高的后台服务系统。
1、 24小时自助服务，无需值守，全天候、全过程自助服务；
2、 融合智能人脸识别技术、识别率极高；
3、 支持手机扫码支付；
4、 整合手机订房系统，拓展营销渠道；
5、支持系统平滑升级，不影响正常营业。
用户功能
后台功能
报表查询：自动生成数据化、细致入微的财务报表
故障提醒：机器缺房卡或故障时，自动向后台发出提醒
广告播放：设有广告屏，能对广告投放进行自由配置
外观说明
使用流程
酒店自助入住一体机 FAQ
1. 酒店自助入住一体机可以实现哪些功能？ 可实现全程无人自助入住，包括身份证验证、订单查询、房卡领取、押金缴纳、退房办理、信息修改等功能，替代前台人工办理，提升入住、退房效率，减少客人排队等待时间。
2. 自助入住需要哪些步骤？操作复杂吗？ 操作简单，全程仅需4步：① 身份证扫码验证（人脸比对）；② 查询订单（输入手机号/身份证号，或扫码订单）；③ 缴纳押金（微信/支付宝/刷卡）；④ 领取房卡，全程1-2分钟即可完成，设备有图文、语音指引，新手也能快速上手。
3. 支持哪些订单类型？线上预订的订单可以自助入住吗？ 支持所有线上线下订单，包括OTA平台（携程、美团、飞猪）预订、酒店官网预订、电话预订、现场临时预订，线上预订的订单，只需验证身份证和人脸，即可快速办理入住，无需前台核实。
4. 押金缴纳支持哪些方式？退房后押金如何退还？ 支持微信、支付宝、刷卡缴纳押金，押金金额可由酒店后台自定义（如100元、200元）；退房时，办理完退房手续后，押金会自动退还至原支付账户，无需现场等待，通常1-3个工作日到账，部分支付方式可实时到账。
5. 身份证验证和人脸识别安全吗？会泄露个人信息吗？ 安全，采用国家公安系统人脸识别算法，精准比对身份证信息和人脸，防止他人冒用身份证入住；个人信息（身份证信息、人脸数据）采用加密存储、加密传输，仅用于入住验证，不泄露、不篡改，严格遵守个人信息保护法。
6. 多人同行，如何办理多人入住？ 主入住人先通过身份证验证、人脸比对办理入住，领取房卡后，可在设备上添加同行人信息，同行人只需扫码验证身份证、人脸，即可完成登记，无需所有人排队，提升办理效率。
7. 自助退房需要归还房卡吗？如何操作？ 需要归还房卡，操作步骤：① 房卡插入设备房卡回收口；② 设备验证房卡信息，查询房间消费情况（如迷你吧消费）；③ 缴纳消费金额（若有）；④ 完成退房，押金自动退还，全程30秒左右即可完成。
8. 酒店自助入住一体机适合哪些酒店？ 适合快捷酒店、连锁酒店、精品酒店、星级酒店等各类酒店，尤其适合客流量大、前台排队拥堵的酒店，可减少前台人工成本，提升客人入住体验，打造“无人值守酒店”形象。
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